Business Consultant
Op locatie, Hybride- Baarn, Utrecht, Nederland
Business consultants
Functieomschrijving
Kan jij organisaties helpen bij klantgericht werken? Zit jij graag in het speelveld van marketing, sales en klantcontact? Ga je doelgericht en strategisch te werk met veel creativiteit en energie? Vind je het fantastisch om in teamverband te werken? Kun jij oude patronen bij klanten doorbreken om daarmee complexe vraagstukken op te lossen? Met jouw onmisbare bijdrage, bereikt de klant moeiteloos de volgende fase in haar klantreis. We kijken er enorm naar uit om jou te ontmoeten en kennis te maken!
WAT GA JE DOEN?
Als business consultant help je onze klanten met vraagstukken op het gebied van kennismanagement en klantreizen. Dit doe je bij uiteenlopende organisaties, van klein tot multinational. Elke opdracht is weer anders en komt met nieuwe uitdagingen.
HOE GA JE DIT DOEN?
- Je verzorgt interactieve workshops waarin je samen met de klant haar ambities en doelstellingen bepaalt en bepaalt wat er nodig is om deze te bereiken.
- Je biedt strategisch advies en begeleidt de klant bij de implementatie ervan.
- Je begeleidt de inrichting van kennismanagement en introduceert een nieuwe werkmethode. Zo zorg je dat de kennis up-to-date blijft en aansluit bij de behoefte van de klant.
- Met deze kennis ondersteun je de klant bij het nemen van de juiste beslissingen en het selecteren van de juiste tools. Een leuke uitdaging waarmee we de klant echt vooruithelpen!
Bij alles wat we doen, staat de klant en de klantreis centraal. Ons ultieme doel is het creëren van tevreden en loyale klanten. Ben je al nieuwsgierig geworden? Lees dan verder hoe een gemiddelde werkdag eruitziet.
Een werkdag bij TKC kan er zo uitzien:
Samen met een TKC- collega heb je die middag de eerste kennismaking bij een nieuwe klant. Dus je start die ochtend samen met een kop koffie op kantoor om dit voor te bereiden. Je stemt af wie wat doet, neemt de opdracht nog een keer door en bespreekt de hoofdlijnen van de planning. Jullie zijn er klaar voor! Morgen verzorg je met een andere TKC collega de eerste Ambitie & Doelstellingen workshop bij een andere klant. Samen gaan jullie door de workshop presentatie, vullen nog aan en bespreken wie welke elementen oppakt. Je print het een en ander uit ter voorbereiding en checkt de workshop koffer. Tijd voor lunch! Samen met collega’s wandel je naar de supermarkt voor een frisse neus en wat broodjes. Hierna stap je in de auto naar de nieuwe klant voor de kennismaking. Leuke klant en mooi opdracht die daar te doen is. Op weg naar huis bel je in voor de weekly met de andere business consultants. Jullie delen je ervaringen van afgelopen week, vertellen elkaar wat de highlights zijn en geven elkaar tips.
Vereisten
DIT BRENG JIJ MEE
- Je hebt HBO of WO werk- en denkniveau.
- Je hebt bij voorkeur een opleiding in de richting van communicatie, marketing, commerciële economie of bedrijfskunde.
- Je beschikt over ten minste twee jaar werkervaring, bij voorkeur als consultant.
- Je hebt ervaring met het implementeren van strategieën en/of systemen.
- Je hebt ervaring met klantcontact, kennismanagement of customer experience.
- Je hebt ervaring met het managen van projecten en het aansturen van projectteams.
- Je bent analytisch ingesteld en je brengt (creatieve) ideeën op een doortastende en goede manier over.
- Je kunt je goed inleven in de klant en bent communicatief sterk.
- Je kent een hoge mate van verantwoordelijkheid en zelfstandigheid, en je werkt makkelijk samen met collega’s en klanten.
- Je laat je niet te snel gek maken en past je makkelijk aan binnen verschillende situaties.
- Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend en de Engelse taal goed.
- Je wilt fulltime (40 uur) werken.
- Je bent bereid om te reizen binnen Nederland.
DIT BIEDEN WIJ
- Een goed salaris wat past bij jouw ervaring en opleidingsniveau.
- Een leaseauto die je ook privé mag rijden.
- Een telefoon en laptop van de zaak.
- Aandacht voor jouw professionele groei en persoonlijke ontwikkeling met de TM-methode (lees meer).
- Onbeperkt toegang tot de fitnessruimte op kantoor.
- Mogelijkheid tot een maandelijks bezoek aan onze masseur.
- Hybride werken: werk vanuit huis, bij de klant op locatie of in onze gezellige kantoorvilla in Baarn.
WAT DOEN WE?
TKC digital is dé expert in kennismanagement. Dat betekent dat wij informatie in een bedrijf verzamelen, verwerken en verspreiden zodat hun klanten of medewerkers in één keer het juiste antwoord krijgen op hun vragen.
Hoe je dat vertelt tijdens een kringverjaardag? “Ik help bedrijven met het verbeteren van hun klantenservice, zodat klanten niet uren hoeven te zoeken of wachten op een antwoord.”
WAT MAAKT ONS UNIEK?
Bij TKC digital gaan werk en gezelligheid hand in hand: je werkt met samen met grote partners zoals eGain en Oracle, geeft trainingen en bouwt mee aan onze expertise. Je zit bij grote bedrijven aan tafel zoals HEMA, de Nationale Postcode Loterij en Adidas, terwijl je tegelijk deel uitmaakt van een klein en hecht team op ons thuishonk in Baarn. We kennen elkaar goed, vieren successen samen en staan altijd voor elkaar klaar.
WAAROM WIL JE BIJ ONS WERKEN?
Wij vinden het belangrijk dat je doet wat je goed kan en waar je energie van krijgt. Daarom kijken we voor persoonlijke groei en ontwikkeling van onze medewerkers naar je persoonlijke talenten en competenties. We vinden het belangrijk dat je eigen ideeën en initiatieven kunt inbrengen. Zo draag je niet alleen bij aan je eigen ontwikkeling maar ook aan de groei van TKC digital.
Bij TKC digital zetten we ons flink in voor onze klanten en houden ervan om samen successen te vieren. Denk je dat we een goede match zijn? Laat het ons weten! Of je nu een paar jaar ervaring hebt of een ervaren vakexpert bent, we moedigen je aan om te solliciteren. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.
of
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!
